用户视角看百度移动:从流量集散地到流量目的地
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仅从数据上看,如果用一句话描述当前的BAT,那就是“你大爷还是你大爷”。尤其是百度,位置比想象中要牢靠得多。 在QuestMobile最新发布的《2020中国移动互联网春季大报告》中,BAT仍然牢牢占据移动互联网的风口,BAT旗下APP去重合计用户规模全网渗透率均在八成以上,其中百度的渗透率86.2%,同比高位增长2%,而移动互联网Top20 App榜单上,百度移动生态系就占据4席,其中百度App、爱奇艺更是稳居前十。 从MAU来看,过去一年,百度APP用户规模从4.6亿稳定增长至5.4亿左右,疫情期间甚至出现“小高潮”,显示百度搜索仍然是大众获取权威资讯的主要来源。 毫无疑问,BAT的流量壁垒仍然高筑,垂直领域的制高点被牢牢把控。 数据不会说谎,顺着这些权威统计数字,那些我们对BAT尤其是对百度发展某些偏见,或许不攻自破,在我们的“习惯性批判”之外,或许该认真看一看百度与百度系产品为何还仍处高台,而不是费劲心机“大家来找茬”。 整体来看,从流量集散地到流量目的地,百度“属性”改变已经完成,这是它延续BAT地位的关键原因。 这些变化发生,百度已经不是那个“老印象”百度了 我们总是习惯于从行业、从大格局去思考企业地位的变迁,思考产品,但是,如果真的愿意俯下身、近距离看一款产品,也许会得到更多新的信息,从而得出新的结论。 以用户的心态和视角进行行业评论,观察百度APP和百度系产品,我们会发现它已经不是从前那个“老印象”百度了,这体现在四个方面: 1、产品界面上,“综合服务平台”或已经架设完成 打开百度App,进入“我的”页面,你会惊讶地发现,这个APP已经逐步变成一个像支付宝、微信这样的综合性服务平台。 专为用户单独提供的服务界面,覆盖信息内容、金融服务、健康管理、电商购物、生活支付等等模块的内容,移动互联网时代的服务需求基本都被囊括进来: 百度移动生态的扩展与变化,仍然以信息与知识为底层核心,但在这个基础之上,百度潜移默化砌筑了一个“综合服务平台”。 这也意味着,不管承不承认,过去建立在“百度只是个做搜索+内容”论断基础上,对百度的价值评价都有点过时了, 百度APP的超级APP地位也不只由这些构成,在用户属性基础上做服务给百度打开了很大的想象空间,仅以广告费营收的变动来看百度收入的大盘,已经变得狭隘。 2、体验整合上,百度的集团式作战能力凸显 百度最近最受关注的热点,莫过于百度直播了,各种百度要“凑热闹”的酸话不绝于互联网。 然而,如果我们从“综合服务平台”的调性来看百度的话,做直播是一种生态的必然 ,百度提供文字、图片、短视频、智能小程序等各种内容和服务,唯独差直播这种形态的服务。 更重要的是,直播的加入并不“突兀”,它仍然植根于百度“集团式作战”移动生态里。在百度APP中,只要搜索“故宫”相关资料,就能在搜索页面上看到直播入口,随手即可点进直播间: 实测在直播过程中,用户还可以边看直播,边调取百度百科相关词条来“答疑解惑”或者丰富认知。 这样的做法,就好比百度在自家的院子(移动互联网生态)里种下了一棵树,放置在整个生态并不会显得违和,反而有些相得益彰的协同感。对用户而言,仍然可以通过搜索来自然发现直播,并联动百度其他产品,基本的用户习惯并没有改变,而这种无缝联动的方式却使得百度在加入各种多元化营收能力时,能够打通路径、自然完成,用户体验不会刻意,而这本身就是业务拓展的一个很大优势。 3、用户粘性上,“用完即走”成为历史 PC搜索时代,或者移动互联网早期,搜索的尴尬之一是无论搜索信息还是知识,用户往往用完即走,阅完即关。 而实际使用来看,百度产品已经改变了这种现象。 首先是智能小程序的出现,把服务留在了百度系产品之上,我们搜索旅游,不用搜索后跳入别的站点,或者下载别的APP离开百度去完成服务,下酒店订单、订门票的需求直接在百度产品(主要是百度APP)上完成: 然后,直播更加深了这种用户注意力的留存,不论在百度移动生态哪个产品上观看直播,用户都不可避免要发生与平台的大量互动,尤其是百度把用户经常用到的百科知识等整合进来后,用户容易长时间停留在生态圈子之中。 而互联网产品有个朴素的道理,只要有注意力,就不愁变现。 4、需求闭环上,“百度一下”拓展电商能力并不意外 过去,百度移动生态的不断完善,产品形态的持续补充,越来越丰富的功能矩阵,这些使得百度在不改变“百度一下”的用户习惯基础之上,开始大面积覆盖用户的多元需求。 “综合服务平台”构建、集团式作战模式成型、用户粘性强化后,百度实际上形成了面向用户的强大用户需求满足能力——任何新的、过去没有覆盖到的需求,都可以被平滑地加入进来。 而说到这里,很多人自然会想到“电商”,事实上,从用户而不是行业竞争的角度看,百度当前最缺的确实是电商能力,用户很难顺利在百度平台上完成购物过程,现在,直播加入进来,“带货”的声音从百度内部透露出来,如果百度上能买到优质好货,无疑形成了需求的闭环。 如何从哪个角度看,真正去体验一下百度系的产品,才能感受到百度真的不是那个“老印象”百度了。 打破固有印象,百度移动生态最大的提升是离用户终端需求越来越近 总结一下百度“老印象”的变化:百度正在从流量的集散地,变成流量的目的地,用户高频、长时间停留地在百度上,完成各种互联网终极需求,而不是通过百度跳转。 简而言之,百度离用户终端需求越来越近。 这体现在三个方面: 1、产品和服务往用户终端需求靠拢 不得不说,搜索、信息、内容、知识服务等产品,离用户的终端需求(特别是能产生直接营收的需求)有些距离,电商、游戏等可以即刻满足需求、即刻变现。 百度显然意识到了这个问题,从智能小程序到直播,其实百度产品线与用户终端需求的距离是越来越近的 ,智能小程序让用户在平台上解决服务问题,而直播则可以直接完成电商交易。 (编辑:淮安站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |