Qlik Sense与Tableau

05 不那么 " 智障 " 的小冰妹妹来了

和亚马逊的 Alex 建议主人自杀一样，现在的智能语音助手多多少少都有点人工智障的样子。不少厂家也把这个傻萌的特性当作自家语音助手的风格，包括像 Siri、小爱同学、小度等在语言调教上都各有各的特点。如果不执着于提升生产力这一点上，一个有趣、能逗主人开心的语音助手可能会更受用户欢迎，可行性也更高。

微软小娜的妹妹小冰就是个例子。微软小冰是由微软 2014 年 5 月正式推出的融合了自然语言处理、计算机语音和计算机视觉等技术的完备的人工智能底层框架。从描述上来看和 Cortana 这种语音助手没有什么区别，不过小冰最开始的就是设计为即时聊天而生的。

和当时偏重 IQ 的语音助手不同，小冰剑走偏锋的选择了 EQ 路线。与还在和用户进行着亲戚般交流、尬聊的其他语音助手相比，小冰彷佛一出生就有谈笑风生的能力。无论抛出什么问题和梗小冰都能稳稳接住，在微信公测时小冰可以作为群成员加入聊天，还可以根据对话完成微信群的操作指令。

重要的是，通过和用户交流学习，会形成一个个独一无二的小冰。不过正是因为小冰的学习能力太强，一些微信群里的小冰变成了爱骂人的祖安少女等等，微软不得不降低小冰的能力，最后关闭了微信公众号和公测。尽管如此，小冰还是大受欢迎，除了和其他语音助手进行合作之外，还参与文学创作，出版了历史上第一部由人工智能创作的诗集《阳光失了玻璃窗》。积极推进包括主持人、金融摘要撰写人、歌手、画家等社会化角色的建立，现在在微博上粉丝达到了 510 万人。

 

04 你有经常使用语音助手吗?

小娜虽然从移动端和 PC 端上离开了，但不代表微软就彻底放弃了语音交互这个未来入口，从微软公布的消息也可以看到 Cortana 还会集成在 Microsoft 365 应用中作为语音助理工具，在 Xbox 平台也会保留 Cortana 作为社交辅助，为再起做准备。这种助理向的语音助手在未来商业办公的确能起到提升生产力的作用，搜索功能就是此前 PC 端用户使用 Cortana 最常用的场景。

像我们平时直接在 Win10 菜单里面进行搜索其实也可以通过 Cortana 搜索框提取存储在 Outlook 电邮、通讯录、日历应用、网络中的数据。这种输入文本的方式本来只是 Cortana 在不方便使用者说话或者识别率不高时的备用方案，不过却成了 Cortana 在 PC 端的主要使用方式，这一方面也体现了语音助手识别率和效率的问题。

而在手机端上就算是识别率更高的 Siri 和 Google Assistant 也不见得有更高的使用率，据 SUMO Heavy 2019 年发布的一份调查报告显示，智能手机上语音助手使用率低于之前的预期。有近一半的用户从没使用过智能手机上的语音助手，日常使用活跃用户仅为 16%。这还是语音助手已经出现 5 年，并在市场中大力普及语音助手之后的调查结果，可想而知当年微软想通过 WP 手机来推广 Cortana 的想法有多天真。

 

03 后知后觉，推出智能音箱 Invoke

在微软把 Cortana 推广到其他平台的时候，后发的谷歌语音助手 Google Assistant 的技术却超过 Cortana 不是因为谷歌技术更强大，而是因为谷歌更早重视起了硬件生态。在微软发布 Cortana 仅 7 个月之后，没有手机平台作为支撑的亚马逊，发布 Echo 系列智能音箱。发售当年，Echo 的出货量就达到了 250 万台，2016 年销量更是翻倍，达到 520 万台。

时间回到 2014 年，微软被问道是否会登陆其他平台时，Cortana 发明人之一的马库斯 · 艾什(Marcus Ash)表示：" 只会在 Windows Phone 版 Cortana 彻底成熟之后才可能考虑其它平台，也不会考虑为 iOS 和 Android 的深度整合而开发底层访问功能 "。

语音助手的进化是靠海量的数据堆出来的，而微软很长一段时间里寄托的 WP 手机，在顶峰时的市场占有率也不过只有区区 3%。到最后跨平台碰壁，醒悟过来的微软终于发布了和曼哈卡顿联合推出的智能音箱 Invoke。这时候时间都已经来到了 2017 年，国外亚马逊和谷歌的智能音箱已经占了占据了市场份额的半壁江山;国内天猫精灵、小米 AI 和百度等智能音箱也开始井喷式发展。微软仅仅想靠一款 199 美元高价格的智能音箱来挽回之前 Cortana 一系列的失误，Cortana 从最开始到最后都是走在被微软 " 杀死 " 的路上。

（编辑：淮安站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!